Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

¿No te quedó, no era tu estilo o no fue el artículo que compraste? Para hacer un cambio o devolución, te dejamos las opciones siguientes que son:

  1. Mediante correo electrónico a cambiosydevoluciones@plena.mx, deberás de anexar tu número de pedido.
  2. Hacerlo directamente en el portal para solicitar el cambio de tu artículo, conforme al proceso descrito al final de esta página:

Cambios

  • A. Tienes únicamente 15 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar el cambio.
  • B. Es necesario que cuentes con tu nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido.
  • C. Para cualquier cambio únicamente de talla, es importante que la tienda física o virtual cuente con el inventario disponible.
  • D. El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

Devoluciones

  • A. Tienes únicamente 15 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar el cambio.
  • B. Es necesario que cuentes con tu nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido.
  • C. Para solicitar la devolución de uno o varios productos comprados ponemos a tu disposición los siguientes medios:
    • Mediante correo electrónico a cambiosydevoluciones@plena.mx, deberás de anexar tu número de pedido.
    • Hacerlo directamente en el portal conforme al proceso conforme al proceso descrito al final de esta página:
  • D. La devolución se realizará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra, para ello es necesario que cuentes con tu confirmación del pedido que fue enviada al mail con el que hiciste la compra.
  • E. En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable a menos de que se trate por algún error de parte de PLENA.

Ingresa con tu usuario y contraseña, selecciona el pedido, llena el formulario que se muestra.

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